この度はスイートクラス･トラベルピローをご購入いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、本製品は座席を倒したリクライニング姿勢での使用を想定して設計されており、椅子が直立の状態では首が前方に傾きやすく、十分なサポートを感じていただけない場合がございます。この点について、商品ページでの説明が不足しており、ご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っております。
リクライニング時にホールド感をお感じいただけたとのこと、製品本来の使い方でご満足いただけた点は、我々としてとても嬉しく思います。
今後は使用シーンをより明確にご案内できるよう改善してまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ご購入いただき、また率直なご感想をありがとうございます。

着け心地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、持ち運びについてのご指摘もありがとうございます。
本製品はしっかりとしたサポート力を重視しているため、折りたたみ式のネックピローと比べるとコンパクトさではやや劣りますが、その分コンパクト設計にはこだわっております。

また、付属のカラビナ付きキャリーケースをご使用いただくことで、バッグに外付けして持ち運びいただくことも可能ですので、ぜひ一度お試しいただけますと幸いです。

今後もより使いやすい商品づくりに努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。